j111 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

j111-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে j111 আপনার ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেম ও সংশ্লিষ্ট সেবা (সামগ্রিকভাবে "সেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে। j111-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং যেকোনো অন্য এখতিয়ার থেকে j111 অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে আমাদের সেবা পাওয়া যায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সকল তথ্য পরিচালনা করি। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে সেবাসমূহ ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

j111 আপনার সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, পাশাপাশি আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া ডেটাও সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার শ্রেণিগুলো হলো:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বাজির ফলাফল, সেশনের সময়কাল, পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেমস), এবং দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ যেমন জমার সীমা বা স্ব-বর্জন সেটিংস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন সেটিং, স্ক্রিন রেজোলিউশন, এবং কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত অনন্য ডিভাইস পরিচিতি।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড, ফিডব্যাক ফর্ম এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো বার্তা বা অনুসন্ধান — সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু ও টাইমস্ট্যাম্পসহ।

আমরা স্বেচ্ছায় সংবেদনশীল শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন বা আমাদের অর্থ পাচার বিরোধী ও দায়িত্বশীল গেমিং দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন হয়। যেখানে আইন প্রয়োজন, সেখানে আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

j111 আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার j111 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরিচালনা।
• সেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনাকে একটি নিরবচ্ছিন্ন বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান — ক্রিকেট, BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেমস এবং ফিশ হান্টিং সহ — এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট সুপারিশ তৈরি করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে রয়েছে অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা, গ্রাহককে জানুন (KYC) পদ্ধতি, দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা, এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রতারণামূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, তদন্ত ও প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: আপনাকে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস, বোনাস ক্রেডিট), প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — নতুন গেম, বোনাস এবং মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ, এবং আমাদের গেম, বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস ও সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা ব্যবহার।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

j111-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনসহ — এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। j111 তার সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ শিল্প-মানের টোকেনাইজেশন ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে পরিচালিত হয় যা প্রতিটি ধাপে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই রেকর্ডে লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, BDT (বাংলাদেশি টাকা) তে পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ফলাফল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই ধরনের রেকর্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী ও সম্মতি সিস্টেম দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

j111 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজার চেনা, পছন্দ মনে রাখা, আপনার সেশন সক্রিয় রাখা এবং আপনি কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার সহায়তা করে। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরম্যান্স কুকি (বিশ্লেষণ ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান) এবং কার্যকরী কুকি (ভাষা সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে) ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা j111 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, সেশন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন থাকতে পারবেন না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে সেবা দিতে কুকি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

j111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী ও প্রসেসর: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা আমাদের পক্ষে সেবা পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই প্রদানকারী, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদার — যারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র j111-এর নির্দেশ অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন — অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তের সাথে সংযোগে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটগুলিতে প্রকাশ সহ — j111 আইনসম্মত ডেটা অনুরোধ মেনে চলবে এবং আইনত অনুমোদিত হলে আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: j111-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা অংশ বিলয়, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিকানা বা নিয়ন্ত্রণে যেকোনো পরিবর্তন এবং সে বিষয়ে আপনার পছন্দ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

অন্য সকল ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা কঠোরভাবে j111-এর মধ্যে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের এটি প্রক্রিয়া করার বৈধ প্রয়োজন রয়েছে। আমরা অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি এবং এই প্রতিশ্রুতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা পরিচালনা করি।

৭. ডেটা ধারণ

j111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা যতক্ষণ আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ীও ডেটা রাখি — উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ (5) বছর রাখা হতে পারে, যা মানক AML সম্মতি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদের পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইন অনুমোদিত পরিমাণে এই ধরনের অনুরোধ সম্মান করব। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে কিছু নির্দিষ্ট ডেটা — বিশেষত লেনদেনের রেকর্ড ও যাচাইকরণ দলিল — অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধের পরেও আইন দ্বারা রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

j111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থায় রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন, সংরক্ষিত ডেটার সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প, ক্রমাগত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন। আমাদের অবকাঠামো শারীরিক ও যৌক্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সম্মানজনক ডেটা সেন্টার অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত সুরক্ষিত সার্ভারে হোস্ট করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন: আপনার j111 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, j111 দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি j111 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় তার বিবরণসহ।
• সংশোধনের অধিকার: j111 আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি অনেক বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইন ও আমাদের সম্মতি বাধ্যবাধকতা অনুমোদিত পরিমাণে মুছে দেওয়ার অনুরোধ সম্মান করব।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন — যেমন সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার — এবং আমরা সেই আপত্তি সম্মান করব যদি না আমাদের অব্যাহত রাখার জন্য অগ্রাধিকারযোগ্য বৈধ কারণ থাকে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব ও আইনিভাবে প্রযোজ্য হলে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করা হোক যাতে আপনি এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। প্রতারণামূলক জমার বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

j111-এর সেবা কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা স্বেচ্ছায় 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বা যেকোনো ক্ষমতায় আমাদের সেবা ব্যবহার করতে অনুমোদিত নন। যদি আমরা জানতে পারি যে যথাযথ যাচাই ছাড়াই 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে এবং অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

j111 আমাদের সেবা, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের সেরা অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে j111-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তের আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। কোনো আপডেট নিয়ে উদ্বেগ থাকলে, সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।